Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Der Standardversand dauert X-Y Werktage, und der Expressversand dauert X Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden weltweit/XXXX LÄNDER. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. (ODER VERSANDKOSTEN UNTEN)
Länder, in die wir versenden.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie die Reise in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter hello@svantestudio.com
Was ist, wenn ich die falsche Versandadresse eingegeben habe?
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns SO SCHNELL WIE MÖGLICH unter hello@svantestudio.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir sie für Sie. Wenn sie bereits versandt wurde, empfehlen wir, sich an den Versanddienstleister zu wenden, um zu prüfen, ob eine Adressänderung möglich ist, dies können Sie mit dem XXXX-Link tun, den wir nach der Bestellung senden.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Tracking-Link. Wenn sich nichts bewegt, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
WAS IST IHRE RÜCKGABERICHTLINIE?
Wir möchten, dass Sie Ihre Svante-Ausrüstung lieben und zu 100 % zufrieden sind. Wenn es ein Problem gibt, können Sie Ihre ungetragenen, ungewaschenen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung ganz einfach für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand mit angebrachtem Etikett befinden.
RÜCKGABEN, RÜCKGABEN, RÜCKGABEN
Wir haben es alle schon gemacht – mehrere Größen bestellt und den Rest zurückgeschickt... schuldig! 🙋♂️
Bei Svante denken wir über die Umweltauswirkungen jeder Entscheidung nach – und das schließt Rückgaben mit ein.
Wussten Sie, dass E-Commerce-Rückgaben jedes Jahr über 24 Millionen Tonnen CO2-Emissionen verursachen? Das entspricht 5,1 Millionen Autos auf der Straße – nur durch den Rückversand!
Um unnötige Rückgaben und deren Auswirkungen auf den Planeten zu reduzieren, erheben wir eine Standard-Rückgabegebühr. Aber keine Sorge – Sie müssen nichts im Voraus bezahlen. Stattdessen wird der Betrag einfach von Ihrer Rückerstattung abgezogen, was einen fairen und bewussten Umgang mit Rückgaben gewährleistet.
Indem wir achtsamere Entscheidungen treffen, können wir alle dazu beitragen, Abfall zu reduzieren, Emissionen zu senken und auf eine nachhaltigere Zukunft hinzuarbeiten.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
- Besuchen Sie unser Rückgabeportal [Insert Link].
- Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch aus.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Artikel zurückzusenden.
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von X Werktagen.
WIE FUNKTIONIERT DAS RE:SVANTE TAKE BACK SCHEME?
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Abfall zu reduzieren und Kleidung im Umlauf zu halten – und das hört bei unseren eigenen Produkten nicht auf. Das Svante Take Back Scheme ermöglicht es Ihnen, jede Kinderkleidung zurückzusenden, nicht nur Svante-Artikel!
✔ Senden Sie jede Kinderkleidung zurück – jede Marke, jeder Zustand.
✔ Wir werden sie verantwortungsvoll weiterverwenden, recyceln oder spenden.
✔ Als Dankeschön erhalten Sie einen exklusiven Gutschein für Ihre nächste Svante-Bestellung.
Um zu beginnen, besuchen Sie unser Take Back Portal [Insert Link] und helfen Sie uns, Mode wirklich zirkulär zu machen.
WAS IST, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, sind wir für Sie da. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@svantestudio.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems, und wir senden Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
In the unlikely event that you receive a faulty item, we’ve got you covered.
Email us at hello@svantestudio.com with your order number and photos of the issue, and the Svante Squad will get it sorted.
HOW DOES THE RE:SVANTE TAKE BACK SCHEME WORK?
We’re on a mission to reduce waste and keep clothes in circulation and that doesn’t stop at our own products.
The Svante Take Back Scheme (RE:Svante) allows you to send back any children’s clothing, not just Svante items!
✔ Send back any kids' clothing, any brand, in good condition.
✔ We’ll repurpose, recycle, or donate them responsibly.
✔ As a thank-you, you’ll receive an exclusive £10 voucher to use on your next Svante order.
To get started, visit our RE:Svante Take Back Portal and help us make fashion truly circular.
WIE FINDE ICH MEINE GRÖSSE?
Wir haben es einfach gemacht! Schauen Sie sich unseren Größenleitfaden [Insert Link] für genaue Maße und eine einfache Möglichkeit an, Ihre beste Passform zu finden.
PASSEN SVANTE KLEIDUNGSSTÜCKE DER GRÖSSE ENTSPRECHEND?
Ja! Unsere Teile sind so gestaltet, dass sie der tatsächlichen Größe entsprechen, aber wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und eine lockerere oder entspanntere Passform bevorzugen, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
WAS, WENN ICH DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLE?
Keine Sorge! Wenn Ihr Artikel nicht ganz passt, können Sie ihn problemlos umtauschen. Besuchen Sie einfach unser Rückgabeportal [Insert LinkXXXX] innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
SCHRUMPFT SVANTE KLEIDUNG NACH DEM WASCHEN?
Alle Svante Kleidungsstücke sind vorgewaschen, um das Schrumpfen zu minimieren, aber wie bei allen Naturfasern kann nach dem ersten Waschen eine leichte Veränderung (etwa 5%) auftreten. Um Ihre Artikel in bestem Zustand zu halten, befolgen Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett ODER klicken Sie hier für weitere Pflegeinformationen (HYPERLINK).
SIND SVANTE KLEIDUNGSSTÜCKE FÜR BEWEGUNG ENTWORFEN?
Absolut. Svantes Natural Movement-Philosophie bedeutet, dass jedes Teil so gestaltet ist, dass es flexibel, atmungsaktiv und bequem ist, egal ob aktiv oder einfach nur zum Entspannen.
WAS MACHT SVANTE BEKLEIDUNG NACHHALTIG?
Bei Svante glauben wir, dass die Zukunft der Mode natürlich, ethisch und mikroplastikfrei ist. Unsere Kleidung wird aus rückverfolgbaren, regenerativen und biologisch abbaubaren Materialien gefertigt, die für Bewegung entwickelt wurden, ohne dem Planeten zu schaden. Kein Mikroplastik. Keine Giftstoffe. Keine Kompromisse.
WAS SIND FIBRFLEX™, EARTHKNIT™, MESHFLEX™ UND PLANTECH™?
Wir haben eine Reihe von hochleistungsfähigen, natürlichen Stoffen entwickelt, die synthetische Alternativen übertreffen:
✔ FIBRFLEX™ – Unser exklusiver Tencel-Stoff, hergestellt aus Zellulosefasern für Atmungsaktivität, Haltbarkeit und natürliche biologische Abbaubarkeit. Weich, stark und für Bewegung entwickelt.
✔ EARTHKNIT™ – Unser hochwertiger regenerativer Baumwollstoff, bezogen von Farmen, die Bodengesundheit wiederherstellen, die Biodiversität fördern und Kohlenstoff binden, und damit über Bio hinausgehen.
✔ MESHFLEX™ – Hergestellt aus Holzstoff, ist MeshFlex™ präzise perforiert mit Nano-Technologie für überlegene Luftzirkulation, Feuchtigkeitskontrolle und ganztägigen Komfort. Nachhaltig bezogen, unglaublich weich und für Leistung ausgelegt – Waschgang für Waschgang.
✔ PLANTECH™ – pflanzenbasierter Stoff Mikrofaser, gewonnen aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern und gemischt mit abbaubarem Elasthan, zertifiziert nach Goldstandard Material und Gesundheit von globalen Gesundheitsorganisationen, bietet PlanTech™ Komfort, Flexibilität und Nachhaltigkeit auf nächstem Niveau – besser für Sie, besser für den Planeten.
SIND IHRE KLEIDUNGSSTÜCKE FREI VON KUNSTSTOFF UND GIFTSTOFFEN?
Ja! Im Gegensatz zu den meisten Sportbekleidungen, die aus synthetischen, erdölbasierten Stoffen bestehen, setzt Svante auf natürliche, ungiftige Alternativen. Kein Mikroplastik. Keine schädlichen Farbstoffe oder chemischen Ausrüstungen, nur reine, leistungsstarke Materialien.
WIE SICHERN SIE EINE ETHISCHE PRODUKTION?
Wir arbeiten mit zertifizierten ethischen Herstellern zusammen, die faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und strenge Umweltstandards einhalten. Jeder Schritt unserer Lieferkette ist rückverfolgbar, verantwortungsvoll und darauf ausgelegt, sowohl Menschen als auch den Planeten zu schützen.
WIE SOLLTE ICH MEINE SVANTE-KLEIDUNG WASCHEN UND PFLEGEN?
OK, WIR ELTERN IGNORIEREN DAS MEIST AUCH…
Wir verstehen das – das Leben ist hektisch, und Pflegeetiketten zu lesen ist nicht gerade spannend. Aber hört uns an! Ein bisschen mehr Pflege für eure Svante-Ausrüstung bedeutet, dass sie länger hält, frisch aussieht und all die wilden Abenteuer eurer Kinder mitmacht. Außerdem ist es besser für den Planeten. Win-win!
Um eure Svante-Stücke in bestem Zustand zu halten, befolgt diese einfachen Pflegehinweise:
✔ Kalt waschen – Verwendet kaltes Wasser (max. 30°C), um den Stoff zu schützen und Energie zu sparen.
✔ Sanfte Waschmittel verwenden – Vermeidet aggressive Chemikalien, Bleichmittel oder Weichspüler.
✔ Auf links waschen – Das hilft, Farbe und Stoffqualität zu erhalten.
✔ Wenn möglich an der Luft trocknen – Auf der Leine trocknen ist am besten für den Planeten und eure Kleidung.
✔ Bügeln bei niedriger Temperatur – Falls nötig, verwendet eine niedrige Einstellung, um Schäden zu vermeiden.
WERDEN MEINE KLEIDUNGSSTÜCKE NACH DEM WASCHEN EINLÄUFT?
Unsere Stoffe sind vorgewaschen, um das Einlaufen zu minimieren, aber wie bei allen Naturmaterialien kann es nach dem ersten Waschen zu einer leichten Veränderung (etwa 5%) kommen. Befolgt immer die Pflegehinweise, um die perfekte Passform zu erhalten.
KANN ICH SVANTE-KLEIDUNG IM TROCKNER TROCKNEN?
Wir empfehlen das Lufttrocknen, um die Lebensdauer des Stoffes zu erhalten und Energieverschwendung zu reduzieren. Wenn ihr einen Wäschetrockner benutzt, wählt bitte eine niedrige Temperatur, um Einlaufen zu verhindern und die Stoffqualität zu bewahren.
MUß ICH MEINE KLEIDUNG VOR DEM TRAGEN WASCHEN?
Nein! Alle Svante-Kleidungsstücke sind frei von giftigen Chemikalien und synthetischen Beschichtungen, sodass sie direkt aus der Verpackung getragen werden können.
WIE ENTSORGE ICH MEINE SVANTE-KLEIDUNG AM ENDE IHRER LEBENSDAUER?
Wir haben es einfach gemacht, Kleidung von Deponien fernzuhalten, und ihr erhaltet einen Gutschein für euren nächsten Einkauf.
Verwendet das RE:Svante Rücknahmeprogramm (Link zur Seite hier), um Kinderkleidung für eine verantwortungsvolle Wiederverwendung, das Recycling oder eine Spende zurückzuschicken – und erhaltet Rabatt auf euren nächsten Einkauf!
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:
✔ Kredit- & Debitkarten – Visa, Mastercard, American Express
✔ PayPal – Schneller und sicherer Checkout
✔ Apple Pay & Google Pay – Für sofortige, unkomplizierte Zahlungen
✔ Jetzt kaufen, später bezahlen – (XXFalls zutreffend, z.B. Klarna, Afterpay – Details einfügenXX)
BIETEN SIE GESCHENKKARTEN AN?
Ja! Svante-Geschenkkarten sind in verschiedenen Wertstufen erhältlich und sind das perfekte nachhaltige Geschenk. Geschenkkarten kaufen [XXLink einfügenXX].
KANN ICH MEHR ALS EINEN RABATTCODE VERWENDEN?
Wir lieben auch gute Angebote, aber es kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden. Wähle den, der dir die besten Einsparungen bringt!
BIETEN SIE STUDENTEN-, NHS- ODER MILITÄRRABATTE AN?
Wir schätzen all die harte Arbeit, die Sie leisten! Wenn Sie Student, NHS-Mitarbeiter oder im Militär sind, bieten wir möglicherweise exklusive Rabatte an. Besuchen Sie unsere Rabattseite [XXLink einfügenXX], um zu sehen, was verfügbar ist.
WARUM FUNKTIONIERT MEIN RABATTCODE NICHT?
Wenn Ihr Code nicht angewendet wird, überprüfen Sie:
✔ Ablaufdatum – Einige Rabatte sind zeitlich begrenzt.
✔ Mindestbestellwert – Einige Codes erfordern einen bestimmten Bestellwert.
✔ Gültige Produkte – Bestimmte Codes gelten nur für bestimmte Kollektionen.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Kontaktieren Sie uns unter hello@svantestudio.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
VOR ALLEM MÖCHTEN WIR, DASS DU UNSERE PRODUKTE LIEBST UND UNSEREN SERVICE LIEBST.
Hast du eine Frage? Brauchst du Hilfe bei einer Bestellung? Willst du einfach über nachhaltige Sportbekleidung plaudern? Wir sind für dich da!
E-Mail: hello@svantestudio.com (XX ADD LINK XX)
Social Media: Schick uns eine DM auf [XXInstagramXX], [XXFacebookXX] (Links einfügen)
HABT IHR LIVE-CHAT ODER TELEFON-SUPPORT?
IM MOMENT NICHT! Live Chat ist derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran, ihn so schnell wie möglich für dich einzuführen. In der Zwischenzeit schreib uns eine Nachricht an hello@svantestudio.com
WANN KANN ICH MIT EINER ANTWORT RECHNEN?
Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In geschäftigen Zeiten kann es etwas länger dauern, aber wir versprechen dir, dass du super wichtig bist und wir dran sind!
WO KANN ICH UPDATES ZU NEUEN KOLLEKTIONEN FINDEN?
Schließe dich Svante - Natural Movement an, indem du unseren Newsletter abonnierst [XXInsert LinkXX]. Du erhältst frühen Zugang zu neuen Drops, exklusive Einblicke hinter die Kulissen, und exklusive Updates darüber, wie Svante die Auswirkungen der Mode auf den Planeten reduziert.
WARUM BIETET SVANTE VORBESTELLUNGEN AN?
Bei Svante produzieren wir nicht im Übermaß.
Wir erstellen hochwertige, nachhaltige Sportbekleidung in begrenzter Stückzahl, um Abfall zu reduzieren und unseren Einfluss auf den Planeten so gering wie möglich zu halten.
Vorbestellungen stellen sicher, dass Sie die gewünschten Teile erhalten, bevor sie ausverkauft sind – und helfen uns, nur das zu produzieren, was benötigt wird.
WIE FUNKTIONIERT DIE VORBESTELLUNG?
✔ Reservieren Sie Ihre Größe, bevor sie weg ist.
✔ Ihre Bestellung ist gesichert und wird versandt, sobald die Produktion abgeschlossen ist.
✔ Sie erhalten unterwegs Updates, damit Sie genau wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Mit einer Vorbestellung sichern Sie sich nicht nur Ihre Ausrüstung – Sie unterstützen auch eine intelligentere, nachhaltigere Art des Einkaufens.
WAS IST, WENN MEINE GRÖSSE AUSVERKAUFT IST?
Um Abfall und Überkonsum zu reduzieren, produzieren wir in begrenzten Auflagen, weshalb einige Größen schnell ausverkauft sein können. Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, melden Sie sich für Benachrichtigungen bei Nachbestellungen auf der Produktseite an – wir informieren Sie, falls und wann sie wieder verfügbar ist.
WANN WIRD MEINE VORBESTELLUNG VERSANDT?
Jeder Vorbestellartikel hat ein geschätztes Versanddatum, das beim Checkout angegeben wird. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, damit Sie genau wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns eine Nachricht!
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