Hoe lang duurt de verzending?
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Standaard verzending duurt X-Y werkdagen, en express verzending duurt X werkdagen. U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.
Biedt u internationale verzending aan?
Ja! We verzenden wereldwijd/XXXX LANDEN. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Verzendtarieven worden berekend bij het afrekenen. (OF VERZENDKOSTEN ONDERSTAAND)
Landen waar we naartoe verzenden.
XXXXXXXXXXXXXXXX
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackinglink per e-mail zodat u de reis in realtime kunt volgen. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via hello@svantestudio.com
Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevuld?
Als u een fout heeft gemaakt, neem dan ZO SPOEDIG MOGELIJK contact met ons op via hello@svantestudio.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, passen we het voor u aan. Als het al is verzonden, raden we aan contact op te nemen met de vervoerder om te zien of een adreswijziging mogelijk is, dit kunt u doen met de XXXX-link die we bij de bestelling sturen.
Mijn bestelling is niet aangekomen—wat moet ik doen?
Als uw bestelling vertraagd is, controleer dan eerst uw trackinglink. Als deze nog steeds niet beweegt, neem contact met ons op en we helpen het op te lossen.
WAT IS UW RETOURBELEID?
We willen dat u van uw Svante-uitrusting houdt en 100% tevreden bent. Als er een probleem is, kunt u uw ongewassen, ongedragen artikelen binnen 28 dagen na levering eenvoudig retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Artikelen moeten in hun originele staat zijn met labels bevestigd.
RETOUREN, RETOUREN, RETOUREN
We hebben het allemaal gedaan—meerdere maten besteld en de rest teruggestuurd... schuldig! 🙋♂️
Bij Svante denken we na over de milieu-impact van elke beslissing—en dat geldt ook voor retouren.
Wist u dat e-commerce retouren jaarlijks meer dan 24 miljoen ton CO2-uitstoot veroorzaken? Dat is gelijk aan 5,1 miljoen auto's op de weg—alleen al door retourzendingen!
Om onnodige retouren en hun impact op de planeet te verminderen, brengen we een standaard retourkosten in rekening. Maar maak u geen zorgen—u hoeft niets vooraf te betalen. De kosten worden gewoon van uw terugbetaling afgetrokken, wat zorgt voor een eerlijk en bewust retourbeleid.
Door bewustere keuzes te maken, kunnen we allemaal bijdragen aan het verminderen van afval, het verlagen van uitstoot en het bewegen naar een duurzamere toekomst.
HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN OF OM RUILEN?
- Bezoek ons Retourportaal [Insert Link].
- Voer uw bestelgegevens in en kies voor retour of omruiling.
- Volg de instructies om uw artikel terug te sturen.
Zodra we uw retour ontvangen, verwerken we uw terugbetaling of omruiling binnen X werkdagen.
HOE WERKT HET RE:SVANTE INNAMEPROGRAMMA?
We hebben als missie om afval te verminderen en kleding in omloop te houden—en dat stopt niet bij onze eigen producten. Het Svante Innameprogramma stelt u in staat om alle kinderkleding terug te sturen, niet alleen Svante-artikelen!
✔ Stuur alle kinderkleding terug—elk merk, elke staat.
✔ Wij zullen ze hergebruiken, recyclen of doneren op een verantwoorde manier.
✔ Als dank ontvangt u een exclusieve voucher voor uw volgende Svante-bestelling.
Om te beginnen, bezoek ons Innameportaal [Insert Link] en help ons mode echt circulair te maken.
WAT ALS MIJN ARTIKEL BESCHADIGD OF DEFECT IS?
Als u een defect artikel heeft ontvangen, helpen wij u graag. Stuur ons een e-mail op hello@svantestudio.com met uw bestelnummer en foto’s van het probleem, en wij sturen een vervanging of terugbetaling.
In the unlikely event that you receive a faulty item, we’ve got you covered.
Email us at hello@svantestudio.com with your order number and photos of the issue, and the Svante Squad will get it sorted.
HOW DOES THE RE:SVANTE TAKE BACK SCHEME WORK?
We’re on a mission to reduce waste and keep clothes in circulation and that doesn’t stop at our own products.
The Svante Take Back Scheme (RE:Svante) allows you to send back any children’s clothing, not just Svante items!
✔ Send back any kids' clothing, any brand, in good condition.
✔ We’ll repurpose, recycle, or donate them responsibly.
✔ As a thank-you, you’ll receive an exclusive £10 voucher to use on your next Svante order.
To get started, visit our RE:Svante Take Back Portal and help us make fashion truly circular.
HOE VIND IK MIJN MAAT?
We hebben het gemakkelijk gemaakt! Bekijk onze maattabel [Insert Link] voor exacte afmetingen en een eenvoudige manier om je beste pasvorm te vinden.
PASSEN SVANTE KLEDINGSTUKKEN OP MAAT?
Ja! Onze stukken zijn ontworpen om waarheidsgetrouw te passen, maar als je tussen maten in zit en een lossere of meer ontspannen pasvorm verkiest, raden we aan een maat groter te nemen.
WAT ALS IK DE VERKEERDE MAAT BESTEL?
Geen zorgen! Als je artikel niet helemaal goed past, kun je het probleemloos ruilen. Bezoek gewoon ons Retourportaal [Insert LinkXXXX] binnen 28 dagen na ontvangst van je bestelling.
KRIMPT SVANTE KLEDING NA HET WASSEN?
Alle Svante kledingstukken zijn voorgewassen om krimp te minimaliseren, maar zoals bij alle natuurlijke stoffen kan er na de eerste wasbeurt een lichte verandering (ongeveer 5%) optreden. Om je items in topconditie te houden, volg je de wasinstructies op het label OF klik hier voor meer verzorgingsinformatie (HYPERLINK).
ZIJN SVANTE KLEDINGSTUKKEN ONTWORPEN VOOR BEWEGING?
Absoluut. Svante’s Natuurlijke Beweging ethos betekent dat elk stuk is ontworpen om flexibel, ademend en comfortabel te zijn, of je nu actief bent of gewoon ontspant.
WAT MAAKT SVANTE KLEDING DUURZAAM?
Bij Svante geloven we dat de toekomst van mode natuurlijk, ethisch en microplasticvrij is. Onze kleding is gemaakt van traceerbare, regeneratieve en biologisch afbreekbare materialen, ontworpen voor beweging zonder de planeet te schaden. Geen microplastic. Geen toxines. Geen compromissen.
WAT ZIJN FIBRFLEX™, EARTHKNIT™, MESHFLEX™ EN PLANTECH™?
We hebben een reeks hoogwaardige, natuurlijke stoffen ontwikkeld die beter presteren dan synthetische alternatieven:
✔ FIBRFLEX™ – Onze exclusieve Tencel-stof, gemaakt van cellulosevezels voor ademend vermogen, duurzaamheid en natuurlijke biologisch afbreekbaarheid. Zacht, sterk en ontworpen voor beweging.
✔ EARTHKNIT™ – Onze premium regeneratieve katoenen stof, afkomstig van boerderijen die bodemgezondheid herstellen, biodiversiteit bevorderen en koolstof vastleggen, verdergaand dan biologisch.
✔ MESHFLEX™ – Gemaakt van houtpulp, MeshFlex™ is nauwkeurig geperforeerd met behulp van nanotechnologie voor superieure luchtstroom, vochtregulatie en comfort de hele dag door. Duurzaam verkregen, ongelooflijk zacht en ontworpen om te presteren—wasbeurt na wasbeurt.
✔ PLANTECH™ – plantaardige stof microvezel afgeleid van verantwoord beheerde bossen en gemengd met afbreekbare elastaan gecertificeerd volgens de Gold standard Material en Health Certified met wereldwijde gezondheidsorganisaties, PlanTech™ biedt comfort, flexibiliteit en duurzaamheid op het hoogste niveau—beter voor jou, beter voor de planeet.
ZIJN JULLIE KLEDINGSTUKKEN VRIJ VAN PLASTIC EN TOXINES?
Ja! In tegenstelling tot de meeste sportkleding, die gemaakt is van synthetische, op petroleum gebaseerde stoffen, zet Svante zich in voor natuurlijke, niet-toxische alternatieven. Geen microplastics. Geen schadelijke kleurstoffen of chemische afwerkingen, alleen pure, hoogwaardige materialen.
HOE ZORGEN JULLIE VOOR EEN ETHISCHE PRODUCTIE?
We werken samen met gecertificeerde ethische fabrikanten die eerlijke lonen, veilige werkomstandigheden en strenge milieunormen naleven. Elke stap in onze toeleveringsketen is traceerbaar, verantwoord en gebouwd om zowel mensen als de planeet te beschermen.
HOE MOET IK MIJN SVANTE KLEDING WASSEN EN VERZORGEN?
OKÉ, ALS OUDERS NEGEREN WE DIT MEESTAL OOK...
We snappen het—het leven is druk, en waslabels lezen is niet bepaald spannend. Maar hoor ons aan! Een beetje extra zorg voor je Svante-spullen betekent dat ze langer meegaan, er fris uit blijven zien en alle wilde avonturen van je kinderen aankunnen. Bovendien is het beter voor de planeet. Win-win!
Om je Svante-items er op hun best uit te laten zien en aan te laten voelen, volg je deze eenvoudige verzorgingsinstructies:
✔ Koud wassen – Gebruik koud water (maximaal 30°C) om de stof te beschermen en energie te besparen.
✔ Gebruik milde wasmiddelen – Vermijd agressieve chemicaliën, bleekmiddel of wasverzachters.
✔ Binnenstebuiten wassen – Dit helpt de kleur en stofintegriteit te behouden.
✔ Laat indien mogelijk aan de lucht drogen - Lijn drogen is het beste voor de planeet en je kleding.
✔ Strijken op lage temperatuur – Indien nodig, gebruik een lage temperatuur om beschadiging te voorkomen.
ZULLEN MIJN KLEDINGSTUKKEN KRIMPEREN NA HET WASSEN?
Onze stoffen zijn voorgewassen om krimp te minimaliseren, maar zoals bij alle natuurlijke materialen kan er na de eerste wasbeurt een lichte verandering optreden (ongeveer 5%). Volg altijd de verzorgingsinstructies om de perfecte pasvorm te behouden.
KAN IK SVANTE KLEDING IN DE WASDROGER DOEN?
We raden aan om aan de lucht te drogen om de levensduur van de stof te behouden en energieverspilling te verminderen. Als je een wasdroger gebruikt, kies dan een lage temperatuur om krimp te voorkomen en de stofintegriteit te behouden.
MOET IK MIJN KLEDING WASSEN VOORDAT IK HET DRAAG?
Nee! Alle Svante-kledingstukken zijn vrij van giftige chemicaliën en synthetische coatings, dus ze zijn direct uit de verpakking klaar om te dragen.
HOE GOOI IK MIJN SVANTE KLEDING WEG AAN HET EINDE VAN DE LEVENSDUUR?
We hebben het makkelijk gemaakt om kleding uit de vuilnisbelt te houden en je krijgt een voucher voor je volgende aankoop.
Gebruik het RE:Svante Take Back Scheme (link naar pagina hier) om alle kinderkleding terug te sturen voor verantwoord hergebruik, recycling of donatie—en krijg korting op je volgende aankoop!
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?
We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder:
✔ Creditcards & Debitcards – Visa, Mastercard, American Express
✔ PayPal – Snelle en veilige afhandeling
✔ Apple Pay & Google Pay – Voor directe, probleemloze betalingen
✔ Nu Kopen, Later Betalen – (XXIndien van toepassing, bijvoorbeeld Klarna, Afterpay – Details invoegenXX)
BIEDEN JULLIE CADEAUBONNEN AAN?
Ja! Svante cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in meerdere waardes en zijn het perfecte duurzame cadeau. Koop cadeaubonnen [XXLink invoegenXX].
KAN IK MEER DAN ÉÉN KORTINGSCODE GEBRUIKEN?
Wij houden ook van een goede deal, maar er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Kies degene die je de beste besparing oplevert!
BIEDEN JULLIE STUDENTEN-, NHS- OF MILITAIRE KORTINGEN AAN?
We waarderen al het harde werk dat je doet! Als je student, NHS-medewerker of militair bent, bieden we mogelijk exclusieve kortingen aan. Bekijk onze Kortingspagina [XXLink invoegenXX] om te zien wat er beschikbaar is.
WAAROM WERKT MIJN KORTINGSCODE NIET?
Als je code niet werkt, controleer dan:
✔ Vervaldatum – Sommige kortingen zijn tijdgebonden.
✔ Minimale besteding – Sommige codes vereisen een bepaald bestelbedrag.
✔ Geschikte producten – Bepaalde codes gelden alleen voor specifieke collecties.
Heb je nog steeds problemen?
Neem contact met ons op via hello@svantestudio.com en we helpen je graag verder.
BOVEN ALLES WILLEN WE DAT JE VAN ONZE PRODUCTEN EN ONZE SERVICE HOUDT.
Heb je een vraag? Hulp nodig bij een bestelling? Wil je gewoon praten over duurzame sportkleding? We zijn er voor je!
E-mail: hello@svantestudio.com (XX ADD LINK XX)
Social Media: Stuur ons een DM op [XXInstagramXX], [XXFacebookXX] (Voeg links toe)
HEB JE LIVE CHAT OF TELEFOONONDERSTEUNING?
NIET OP DIT MOMENT! Live Chat is momenteel niet beschikbaar, maar we werken eraan om dit zo snel mogelijk voor je te introduceren. Stuur ons intussen een bericht op hello@svantestudio.com
WANNEER KAN IK EEN REACTIE VERWACHTEN?
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, maar we beloven dat je super belangrijk bent en we ermee bezig zijn!
WAAR KAN IK UPDATES OVER NIEUWE COLLECTIES VINDEN?
Word lid van Svante - Natural Movement door je te abonneren op onze nieuwsbrief [XXInsert LinkXX]. Je krijgt vroegtijdige toegang tot nieuwe releases, exclusieve content achter de schermen, en exclusieve updates over hoe Svante de impact van mode op de planeet vermindert.
WAAROM BIEDT SVANTE VOORBESTELLINGEN AAN?
Bij Svante produceren we niet te veel.
We creëren hoogwaardige, duurzame sportkleding in beperkte aantallen om afval te verminderen en onze impact op de planeet zo laag mogelijk te houden.
Voorbestellen zorgt ervoor dat je de stukken krijgt die je wilt voordat ze uitverkocht zijn—en helpt ons alleen te produceren wat nodig is.
HOE WERKT VOORBESTELLEN?
✔ Reserveer je maat voordat deze weg is.
✔ Je bestelling is verzekerd en wordt verzonden zodra de productie is voltooid.
✔ Je ontvangt onderweg updates, zodat je precies weet wanneer je het kunt verwachten.
Door te voorbestellen verzeker je niet alleen je uitrusting—je ondersteunt ook een slimmere, duurzamere manier van winkelen.
WAT ALS MIJN MAAT NIET OP VOORRAAD IS?
Om afval en overconsumptie te verminderen Omdat we produceren in beperkte oplagen, kunnen sommige maten snel uitverkocht zijn. Als je maat niet beschikbaar is, meld je dan aan voor herbevoorradingsmeldingen op de productpagina—we laten je weten of en wanneer het weer beschikbaar is.
WANNEER WORDT MIJN VOORBESTELLING VERZONDEN?
Elk voorbesteld item heeft een geschatte verzenddatum die bij het afrekenen wordt vermeld. We houden je via e-mail op de hoogte zodat je precies weet wanneer je het kunt verwachten.
Nog vragen? Stuur ons een bericht.
Als je het antwoord dat je zoekt niet hebt gevonden, stuur ons dan een bericht.